Eliminación de datos

Multiagente (app para Android e iOS y plataforma web multiagente.ai) · Tecnosinergia SpA

Esta página explica cómo pedir que eliminemos tus datos y qué datos se eliminan o se conservan.

Si eres agente (usas la app Multiagente)

1. Quitar tu acceso: pide al administrador de tu empresa que te elimine en la plataforma web (Configuración → Agentes). Tu código de acceso deja de funcionar de inmediato y la app cierra la sesión.
2. Eliminar tus datos personales: escribe a soporte@multiagente.ai, idealmente desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Eliminar mis datos – Multiagente", indicando tu nombre y el nombre de tu empresa. Confirmamos que la solicitud es tuya y eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días. Te avisamos por correo cuando esté hecho.

Si eres administrador de una empresa

Para eliminar la cuenta completa de tu empresa escribe a soporte@multiagente.ai con el asunto "Eliminar cuenta de empresa – Multiagente" desde el correo de un administrador. Eliminamos la cuenta y sus datos en un plazo máximo de 30 días.

Si escribiste a una empresa que usa Multiagente

Tus conversaciones pertenecen a esa empresa: pídele directamente que elimine tus datos. También puedes escribirnos a soporte@multiagente.ai y gestionamos la solicitud con la empresa.

Qué datos se eliminan

• Al eliminar a un agente: nombre, correo, teléfono, código de acceso, sesiones e identificadores de notificaciones de sus dispositivos.
• Al eliminar una empresa: además, sus contactos, conversaciones, mensajes, fotos, audios, documentos, plantillas, configuración y el conocimiento de su agente IA.

Qué datos se conservan y por cuánto tiempo

• Mensajes enviados por un agente a clientes: son parte de las conversaciones de la empresa y se mantienen mientras la empresa use el servicio. Al eliminar al agente ya no puede verlos.
• Facturas y registros contables de la empresa: se conservan por el plazo que exige la ley chilena.
• Respaldos: las copias de seguridad que contengan datos eliminados se borran dentro de 90 días.

Más detalles en nuestra Política de Privacidad.